الأسئلة الشائعة – معلومات المنتج

إذا كان لديك سؤال، يرجى مراجعة قائمتنا للأسئلة الشائعة قبل التواصل معنا للحصول على المساعدة.

الأسئلة الشائعة

هل منتجات The Body Shop لها تاريخ انتهاء الصلاحية؟

نعم، جميع منتجاتنا صالحة لمدة ثلاث سنوات دون فتحها؛ بعد فتح المنتج واستخدامه، تختلف مدة صلاحيته. يوجد رمز على كل منتج، وهو عبارة عن وعاء صغير بغطاء مفتوح قليلاً ورقم بداخله. يشير هذا الرقم إلى عدد الأشهر المسموح باستخدام المنتج خلالها.

هل منتجات ذا بودي شوب مناسبة للاستخدام أثناء الحمل؟

منتجات ذا بودي شوب آمنة للاستخدام أثناء الحمل ما لم يُنص على خلاف ذلك على عبوة المنتج أو النشرة المرفقة. نستخدم مكونات مختارة بعناية لضمان نقائها العالي وسلامتها للمستهلك. مع ذلك، إذا كانت لديكِ أي مخاوف بشأن استخدام أي من منتجات ذا بودي شوب أثناء الحمل، ننصحكِ باستشارة طبيبكِ. لمزيد من المعلومات، استخدمي خدمة الدردشة لدينا - طريقة سريعة وسهلة للحصول على الإجابات التي تحتاجينها. انقري على الرابط في أعلى يمين الصفحة!

هل منتجات The Body Shop® لها مدة صلاحية؟

نعم، جميع منتجاتنا صالحة لمدة ثلاث سنوات دون فتحها؛ بعد فتح المنتج واستخدامه، تختلف مدة صلاحيته. يوجد رمز على كل منتج، وهو عبارة عن وعاء صغير بغطاء مفتوح قليلاً ورقم بداخله. يشير هذا الرقم إلى عدد الأشهر المسموح باستخدام المنتج خلالها.

ما هي منتجاتكم النباتية؟

لدينا مجموعة مختارة من المنتجات النباتية، يرجى النقر فوق المنتجات النباتية في الفئات أعلاه للعثور على جميع المنتجات النباتية المفضلة لديك!

لماذا تم إيقاف المنتج؟

إذا كنت تبحث عن منتج ولم تجده على موقعنا الإلكتروني، فربما يكون قد توقف إنتاجه. قد يكون سبب توقفنا عن إنتاج بعض المنتجات هو قلة مبيعاتها، مما يُتيح لنا فرصة طرح منتجات جديدة بتركيبات مُحسّنة. ترقبوا المزيد، فقد نشتري بعض المنتجات بناءً على طلب الجمهور أو لمناسبات خاصة! كما أننا نُطلق باستمرار منتجات ومجموعات جديدة، تفضلوا بزيارة قسم "الجديد" للاطلاع على أحدث منتجاتنا.

كيف يمكنني معرفة إذا تم إيقاف المنتج؟

إذا كنت تبحث عن منتج ولم تجده على موقعنا الإلكتروني، فربما يكون قد توقف إنتاجه. للتأكد، تفضل بزيارة أقرب فرع لك، حيث سيخبرونك بذلك. أو يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم 8001180009. أو جرب خدمة الدردشة - طريقة سريعة وسهلة للحصول على الإجابات التي تحتاجها. انقر على الرابط في أعلى يمين الصفحة!

لقد بحثت عن منتج عبر الإنترنت ولم يظهر؟

قد يكون المنتج الذي تبحث عنه قد توقف إنتاجه أو طرأ تغيير على رمزه. قد يكون غير متوفر لفترة، ولكنه لا يزال متوفرًا في متاجرنا. اكتب وصف المنتج في مربع البحث للتأكد، أو تفضل بزيارة أحد متاجرنا أو الاتصال بنا للحصول على التفاصيل، فقد يتوفر المنتج لديهم.

كيف يعمل قناع النوم المرن Drops of Youth™ على جعل بشرتي تبدو أكثر نضارة؟

يرتبط "ارتداد" البشرة بتماسكها ومرونتها وقدرتها على استعادة قوامها وشكلها الأصليين. يمكن ربط تماسك البشرة بمستوى ترطيبها، بالإضافة إلى بنيتها التحتية، والتي عادةً ما تكون الكولاجين والإيلاستين. يُعدّ الليل وقتًا مثاليًا لترطيب البشرة موضعيًا، كما أن قوام قناعنا الذي يتميز بخاصية "ذاكرة الشكل" يسمح للمنتج بالاسترخاء على البشرة بعد الاستخدام. يُطلق القناع دفقة من الترطيب عند وضعه، ويتوفر ترطيب طويل الأمد بفضل حمض الهيالورونيك، وهو مغناطيس للرطوبة، والمُضاف أيضًا إلى القناع. وللمساعدة في الحفاظ على مستويات الترطيب، نستخدم مزيجًا من الزيوت الخفيفة، بما في ذلك زيت الباباسو المُنتَج من التجارة العادلة، والذي يُكمّل تأثير دهون البشرة في الاحتفاظ بالرطوبة. كما أن القناع مُشبّع بتقنية الخلايا الجذعية المبتكرة من نبات إديلويس.

لماذا يجب علي استخدام الزيوت في نظام العناية بالبشرة الخاص بي؟

في ذا بودي شوب™، نعشق استخدام الزيوت! فهي غنية بمضادات الأكسدة والعناصر الغذائية التي تُنعش بشرتكِ. كما تُوفر حاجز حماية طبيعيًا، وتساعد البشرة على أن تكون فعّالة بدلًا من أن تكون ردة فعلها سلبية.

ماذا يعني SPF؟

يشير عامل الحماية من الشمس (SPF) إلى درجة الحماية التي يوفرها المنتج ضد أشعة UVB. كلما ارتفع رقم SPF، زادت الحماية من الأشعة فوق البنفسجية! الأشعة فوق البنفسجية B (المسببة للحروق) هي موجات قصيرة من الأشعة فوق البنفسجية شديدة الطاقة. تختلف شدة أشعة UVB باختلاف الموسم والموقع والوقت من اليوم، وعادةً ما تحرق الطبقات العليا من الجلد. الأشعة فوق البنفسجية A (المسببة للشيخوخة) هي موجات طويلة من الأشعة فوق البنفسجية أقل طاقة، مما يعني أنها يمكن أن تخترق الجلد بشكل أعمق وتصل إلى الأدمة. يمكن أن يؤدي التعرض غير المحمي إلى شيخوخة الجلد المبكرة. على عكس أشعة UVB، فإن الأشعة فوق البنفسجية A موجودة على مدار السنة، مهما كان الموسم ومهما كان الطقس، ويمكنها حتى اختراق النوافذ!